Tình huống thực tế
Khách chuyển khoản rồi gửi ảnh qua Zalo. Cuối ngày, kế toán phải mở từng ảnh và dò với danh sách đơn để biết đơn nào đã đủ tiền, đơn nào thiếu, đơn nào chưa có ảnh phù hợp và ảnh nào trùng hoặc cần kiểm tra.
Agent đọc ảnh, chuẩn hóa dữ liệu, ghép ảnh với đơn, chặn giao dịch trùng và tính số tiền còn thiếu hoặc nhận dư. Kết quả chỉ dựa trên ảnh, không thay thế sao kê ngân hàng.
Mô hình PEAS
Kết quả
Một báo cáo đối soát trên Excel và một dashboard đẹp, trực quan để người xem nhìn là hiểu ngay.
- Dashboard cho biết tổng tiền thừa hoặc thiếu, số tiền chênh lệch nằm ở đâu và danh sách chi tiết từng trường hợp.
- Giao dịch không đủ căn cứ phải được đánh dấu để người phụ trách kiểm tra; Agent không tự đoán kết quả.
Môi trường làm việc
Một thư mục trên máy tính, chứa ảnh chuyển khoản và file Excel. Ảnh có thể đến từ nhiều ngân hàng và có chất lượng khác nhau.
Hành động
Agent được đọc ảnh và file Excel, nhưng không được tự sửa dữ liệu nguồn hoặc xác nhận giao dịch đã vào tài khoản ngân hàng.
Đầu vào
Danh sách ảnh chuyển khoản và một file Excel giao dịch được xuất từ phần mềm bán hàng.